近日，中國聯(lián)通攜手中國質(zhì)量萬里行促進會聯(lián)合推出“聯(lián)通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動。貴州聯(lián)通積極響應，全面集結(jié)營業(yè)廳、智家工程師、政企客戶經(jīng)理、中國聯(lián)通APP五大窗口3300多名一線服務人員，全面開啟窗口服務為民承諾活動。

　　為民服務初心不改，追求卓越永無止境。中國聯(lián)通“以客戶為中心”面向41個服務場景，制定98項服務標準，踐行高品質(zhì)服務，實現(xiàn)傳統(tǒng)服務向全客戶、全業(yè)務、全場景一站式的智慧服務升級。五大窗口一線服務人員初心閃耀，服務承諾錚錚作響、擲地有聲。7月起，貴州聯(lián)通首批服務明星將集體發(fā)聲、公開對外承諾，接受廣大客戶透明監(jiān)督，促進窗口服務水平再上新臺階。

　　“貼心敏捷好服務”——　營業(yè)廳代表承諾：

　　主動熱情接待 全程首問負責

　　限時等待辦理 誠實守信服務

　　“暖心踐行好責任”——投訴處理員代表承諾：

　　及時響應解決 專業(yè)技能解難

　　執(zhí)行首問負責 溫情共情服務

　　“匠心打造好網(wǎng)絡”——智家工程師代表承諾：

　　預約快速響應 按時履約上門

　　限時裝機修障 專業(yè)組網(wǎng)測速

　　“用心智造好產(chǎn)品”——政企客戶經(jīng)理代表承諾：

　　需求快速響應 方案精準定制

　　業(yè)務限時交付 服務專業(yè)保障

　　“傾心尊享好權益”——中國聯(lián)通APP貴州運營團隊承諾：

　　服務足不出戶 信息一點看全

　　業(yè)務一鍵辦理 功能一應俱全

　　貴州聯(lián)通將始終秉承“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行國家隊、主力軍、排頭兵的使命擔當，聚焦解決客戶關心、直接、現(xiàn)實的問題，激發(fā)全員共擔服務質(zhì)量責任，將“客戶為本、服務為上”的理念內(nèi)化于心、外化于行，不斷提升服務品質(zhì)和客戶感知，將“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的承諾落到實處，打造“近悅遠來”的高品質(zhì)服務口碑。

　　服務再升級，貴州聯(lián)通一直在路上……